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年吞吐量7000万人次的白云机场,如何提高旅客服务体验?

2019年12月30日

在2019年即将结束之际,广州白云国际机场迎来年末喜讯。


旅客吞吐量突破7000万


这意味着广州白云国际机场成为2019年全球前十大国际机场,开启了世界一流航空枢纽建设新篇章。在这喜人的成绩背后,是机场这些年厚积薄发的建设发展。这些年来广州白云国际机场大力推进航空枢纽建设,实现基础设施、综合服务水平、运行保障能力全面提升,尤其是旅客服务方面做到了贴心全方位无缝隙服务。

白云机场喜讯


作为国内智能机场的示范单位,广州白云国际机场率先在国内推行全流程无纸化,实现值机、行李托运、安检、通关、登机全流程自助,充分利用智能科技,缩短流程时间,提高旅客时间利用率,打造安全高效出行体验。

白云机场内景


此外,为了给旅客更好的服务体验,机场携手索弗将候机区的部分座椅进行全面的升级,将原先的普通钢架座椅更换成具有按摩、充电功能的索弗公共智能座椅,将机场候机区真正转变为旅客的“第三休息室”,让旅客可以利用候机时间好好休息,缓解身体疲劳,保障身体健康,为下一站旅行做充足的准备。

白云机场按摩椅


新升级的索弗公共智能座椅,座垫采用加厚皮质材料,柔软舒适,居家感十足,坐上去,像躺在软绵绵的沙发上,躺在上面玩手机、看电影、听歌,就像在自己家里一样。


如果用户想要享受按摩,体验更舒适的候机,也是非常简单的,只需要打开微信或支付宝扫码即可使用。旅客只需要花一杯饮料钱,就能体验专业的按摩服务。

 白云机场候机区


索弗公共智能座椅均采用专业3D按摩机芯和加长按摩导轨,搭配真人手触感硅胶头,按摩力度堪比那些动辄几万元的按摩椅!


这些公共智能座椅,是索弗结合现下物联网最新技术和移动支付技术,再根据公共场所特点研发而成的,不仅占地少,功能丰富,还具有剩余时间自动存储,支持全国联网使用的特点。加入你在白云机场选择30分钟套餐,按摩15分钟后需要登机。怎么办?在你离座椅后15秒,剩余时间自动存储,你下次扫码可继续使用剩余时间,无需再付款,旨在打造性价比最高,最人性化的服务体验。


索弗公共智能座椅除了按摩舒服之外,还设有USB手机会充电功能。只要你插入USB连接手机,然后扫描座椅二维码即可开启充电功能。出门忘记带充电宝也不用担心了!每台座椅都是你的“充电宝”。

白云机场候机区


候机座椅的升级改造,是广州白云国际机场不断朝着高起点、高标准推进机场航空枢纽机场建设、全面提高综合服务水平的一个缩影。随着机场迈入全球世界十大国际机场行列,机场服务将继续进一步完善,不断优化旅客体验,让旅客时刻感到“宾至如归”,将“顾客至上、安全高效、追求卓越、和谐共赢”的核心价值观贯彻到底。


而索弗作为公共智能座椅专业升级服务商,也将在技术研发上持续投入,不断升级攻克按摩技术难题,研发新式技术,继续提供健康公共智能座椅,捍卫国民们健康问题。


标签:白云机场机场服务

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