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银行按摩椅给储户舒适的等候环境

2020年2月20日

商场随处可见的共享按摩椅也进入银行大厅了。整齐划一的共享按摩椅摆放在银行大厅中,柔软舒适皮质座椅为这个空间增添了不少的温馨舒适感,让储户心情更加舒心愉悦。“虽然以前也有休息座椅,但换成这种按摩椅后,更加舒适了,还能扫码按摩休息更好了。”有体验按摩的储户这样说。

银行按摩椅


银行作为金融服务机构,总是将”顾客第一,服务至上“作为行为准测,不断的升级服务流程,优化服务手段,但由于顾客多、业务量繁重,工作人员人手有限,有时为了服务好每一个顾客,解决他们的所有问题,难免花费时间较长,导致其他储户等待时间较长。而为了储户在等候中有较好的体验,银行从细节着手,将银行等候区座椅更换成共享按摩椅,为储户打造舒适的等候环境。而储户可以充分利用等候时间,扫码按摩,好好休息,实现双赢局面。


相比以前的铁皮座椅,新更换的银行按摩椅是采用按摩椅专用加厚皮质座垫制成,柔软舒适,单单坐着也是一种享受。而如果储户觉得疲惫,也能扫码开启按摩功能,秒享受按摩服务,一般按摩一边等待叫号,不白白浪费每一分钟。同时,银行工作人员,每天都要接待大量储户,处理无数的业务,难免身体疲乏,而银行铺设了共享按摩椅后,工作人员就能利用休息时间,按摩休息休息,在短时间内快速恢复,时刻以最佳的状态接待储户,用实际行动践行”顾客第一,服务至上“理念。

银行按摩椅


再加上,共享按摩椅进驻银行后,属于银行基础设施之一,而座椅的功能升级也将被储户认为是银行服务的升级和环境优化,能有效提成储户对银行服务的好感度,有利于打造银行的服务口碑。


不仅如此,银行共享按摩椅不仅有利于提高银行服务口碑,还能增加银行非营利性收入。每次储户扫码按摩,银行也可以根据约定分成获得相应收入,因此,银行引入共享按摩椅,不仅为储户打造了更优质的服务环境,同时服务了自身服务的多元化以及增加了收入渠道,可谓是稳赢不亏的项目。


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