按摩椅作为一件能带来舒适性的家电，已经走进了很多家庭，为家庭成员的健康保驾护航。按摩椅使用久了，难免都会出现各种各样的故障，对于小故障使用者可以按照说明自己进行排查纠正，但一些严重的故障就需要厂家来维修了。可见厂家的保修服务还是挺重要的。家用按摩椅的质保，一般厂家会提供1到2年的质保服务，在质保期内为消费者免费提供维修服务。过了质保期厂家也会提供维修服务，但维修的费用需要由消费者承担。厂家提供的维修服务有两种，第一种是上门维修，第二种是返厂维修。

一、上门维修

消费者通过拨打厂家的售后热线，跟售后客服详细说明故障的表现，售后人员会根据经验做出初步的判断，对于能上门维修的故障，厂家会安排维修师傅上门进行维修。消费者与客服沟通好地址和上门时间，维修师傅会带上工具在约定的时间里上门修理。修好后，消费者在家用按摩椅质保卡上签字确认。

二、返厂维修

对于问题严重，上门无法修理好的按摩椅，就需要返厂维修了。一般家用按摩椅的核心部件出现问题都需要返厂维修。消费者根据售后客服提供的地址和联系方式，将按摩椅邮寄回工厂，工厂收到按摩椅后进行修理，修理好了再回寄给消费者。

良好的售后维修服务可以延长按摩椅的使用年限，消费者购买按摩椅后记得保管好相关的维修卡和证书，以备将来需要维修服务时使用。